摘 要
本文運用文獻研究、訪談研究方法，以電力行業為例探討了公共部門的績效管理工作的現狀和問題，并且為本文研究對象 L 電力公司提出一套績效管理的改善措施。在文章第一部分，筆者對該課題的國內外研究狀況進行了綜述，指明了本文的研究方向。在文章第二部分，筆者探討了電力行業與政府的關系，找出了績效管理工作中，電力行業與公共部門的一致性和差異性。以及電力行業績效管理工作的問題，其中包括，對績效管理工作不夠重視，缺乏健全考核制度和技術水平落后。在文章第三部分，本文論述了 L 電力公司績效管理的現狀和問題，研究得出，L 電力公司的績效管理存在五個問題。第一，公司績效管理文化未形成。
第二，績效考核指標和標準不科學，績效目標與公司的戰略目標有待于更緊密的結合。第三，績效考核程序和方法不完善。第四，績效考核主體涉及的范圍較窄，僅限于績效管理考評委員會，對企業負責人的年度績效考核，僅由該委員會進行每年度的評分。第五，績效考核時效性差，間隔的周期過長，這樣就失去了績效管理工作的的激勵、約束作用。在文章第四部分，筆者對 L 電力公司的績效管理提出了改進措施，并討論了平衡計分卡在電力行業和整個公共部門應用的可行性和局限性，并提出電力行業運用平衡記分卡進行績效評估，需要做好保障措施。
第一，要做好成本控制，實現平衡計分卡的低成本實施。第二，電力行業要重視組織內部溝通，實現平衡計分卡的順利運行。
關鍵詞：平衡計分卡；績效管理；電力行業；公共部門
Abstract
This paper uses the method of literature study, interview, taking the electricpower industry as an example this paper discusses the current situation and problemsof public sector 績效管理， and as the research object L electric 電力公司 績效管理 improvement measures are put forward. In the first part of the article, the authorof the subject research situation at home and abroad were summarized, pointed outthe research direction in this paper. In the second part, the author discusses therelationship with the government of the electric power industry, finding out the 績效管理 work, the consistency and difference of the power industry and the publicsector. The main problems of 績效管理 in electric power industry, including a lackof attention to the performance appraisal management, the lack of perfect appraisalsystem and the technical level lag behind. In the third part, the article discusses the Lelectric 電力公司 績效管理 present situation and problems, study, L 電力公司five problems of 績效管理。 First, the company 績效管理 culture has not formed.
Second,the performance appraisal index and standard is not scientific,performancegoal and the strategic goals of the company to be closer. Third, the performanceevaluation procedures and methods is not perfect. Fourth, the scope of performanceappraisal main body is relatively narrow. Fifth, performance appraisal cycle timeinterval is too long, easy to lose timeliness and performance evaluation of incentiveand constraint mechanism. In the fourth part, the author of L 電力公司 績效管理improvement measures are put forward.
Key words: the balanced scorecard; 績效管理； electric power industry;the publicsector
目 錄
緒論
一、研究背景與意義
（一）問題的提出
（二）選題意義
二、國內外研究現狀
（一）國外研究綜述
（二）國內研究綜述
三、研究內容
（一）平衡計分卡概述
（二）研究方法
第一章 公共部門績效管理現狀及問題--以電力行業為例
一、作為公共部門的電力行業
（一）電力行業與政府的關系
（二）公共部門與電力行業績效管理的差異性和一致性
二、電力行業整體績效管理現狀和問題
（一）電力行業缺少對績效考核管理工作重視不夠
（二）電力行業績效管理缺乏健全的考核制度
（三）電力行業績效考核的技術落后
（四）績效管理的主體問題
三、本章小結
第二章 電力行業績效管理存在問題的分析--以 L 電力公司為例
一、L 電力公司概況
二、L 電力公司績效考核體系現狀
（一）績效考核的層面
（二）績效考核的主體
（三）績效考核的內容和指標
（四）績效考核的程序
（五）績效考核評估方法和標準
三、L 電開發公司績效考核體系中存在的問題
（一） 績效管理制度不健全，文化未形成
（二） 績效考核指標和標準不科學
（三）績效考核程序和方法不完善
（四） 績效考核主體的問題
四、本章小結
第三章 電力行業績效管理改進方案設計--平衡計分卡理論應用
一、平衡計分卡在電力行業績效管理的應用設計
（一）平衡計分卡的理論框架
（二）平衡計分卡的指標構成
（三）繪制 L 電力公司的戰略地圖
（四） L 電力公司員工 KPI 的構建
二、在電力行業應用的可行性和局限性
（一）平衡計分卡在電力行業應用的可行性
（二）平衡計分卡在電力行業應用的局限性
三、本章小結
結語
參考文獻
本文運用文獻研究、訪談研究方法，以電力行業為例探討了公共部門的績效管理工作的現狀和問題，并且為本文研究對象 L 電力公司提出一套績效管理的改善措施。在文章第一部分，筆者對該課題的國內外研究狀況進行了綜述，指明了本文的研究方向。在文章第二部分，筆者探討了電力行業與政府的關系，找出了績效管理工作中，電力行業與公共部門的一致性和差異性。以及電力行業績效管理工作的問題，其中包括，對績效管理工作不夠重視，缺乏健全考核制度和技術水平落后。在文章第三部分，本文論述了 L 電力公司績效管理的現狀和問題，研究得出，L 電力公司的績效管理存在五個問題。第一，公司績效管理文化未形成。
第二，績效考核指標和標準不科學，績效目標與公司的戰略目標有待于更緊密的結合。第三，績效考核程序和方法不完善。第四，績效考核主體涉及的范圍較窄，僅限于績效管理考評委員會，對企業負責人的年度績效考核，僅由該委員會進行每年度的評分。第五，績效考核時效性差，間隔的周期過長，這樣就失去了績效管理工作的的激勵、約束作用。在文章第四部分，筆者對 L 電力公司的績效管理提出了改進措施，并討論了平衡計分卡在電力行業和整個公共部門應用的可行性和局限性，并提出電力行業運用平衡記分卡進行績效評估，需要做好保障措施。
第一，要做好成本控制，實現平衡計分卡的低成本實施。第二，電力行業要重視組織內部溝通，實現平衡計分卡的順利運行。
關鍵詞：平衡計分卡；績效管理；電力行業；公共部門
Abstract
This paper uses the method of literature study, interview, taking the electricpower industry as an example this paper discusses the current situation and problemsof public sector 績效管理， and as the research object L electric 電力公司 績效管理 improvement measures are put forward. In the first part of the article, the authorof the subject research situation at home and abroad were summarized, pointed outthe research direction in this paper. In the second part, the author discusses therelationship with the government of the electric power industry, finding out the 績效管理 work, the consistency and difference of the power industry and the publicsector. The main problems of 績效管理 in electric power industry, including a lackof attention to the performance appraisal management, the lack of perfect appraisalsystem and the technical level lag behind. In the third part, the article discusses the Lelectric 電力公司 績效管理 present situation and problems, study, L 電力公司five problems of 績效管理。 First, the company 績效管理 culture has not formed.
Second,the performance appraisal index and standard is not scientific,performancegoal and the strategic goals of the company to be closer. Third, the performanceevaluation procedures and methods is not perfect. Fourth, the scope of performanceappraisal main body is relatively narrow. Fifth, performance appraisal cycle timeinterval is too long, easy to lose timeliness and performance evaluation of incentiveand constraint mechanism. In the fourth part, the author of L 電力公司 績效管理improvement measures are put forward.
Key words: the balanced scorecard; 績效管理； electric power industry;the publicsector
目 錄
緒論
一、研究背景與意義
（一）問題的提出
（二）選題意義
二、國內外研究現狀
（一）國外研究綜述
（二）國內研究綜述
三、研究內容
（一）平衡計分卡概述
（二）研究方法
第一章 公共部門績效管理現狀及問題--以電力行業為例
一、作為公共部門的電力行業
（一）電力行業與政府的關系
（二）公共部門與電力行業績效管理的差異性和一致性
二、電力行業整體績效管理現狀和問題
（一）電力行業缺少對績效考核管理工作重視不夠
（二）電力行業績效管理缺乏健全的考核制度
（三）電力行業績效考核的技術落后
（四）績效管理的主體問題
三、本章小結
第二章 電力行業績效管理存在問題的分析--以 L 電力公司為例
一、L 電力公司概況
二、L 電力公司績效考核體系現狀
（一）績效考核的層面
（二）績效考核的主體
（三）績效考核的內容和指標
（四）績效考核的程序
（五）績效考核評估方法和標準
三、L 電開發公司績效考核體系中存在的問題
（一） 績效管理制度不健全，文化未形成
（二） 績效考核指標和標準不科學
（三）績效考核程序和方法不完善
（四） 績效考核主體的問題
四、本章小結
第三章 電力行業績效管理改進方案設計--平衡計分卡理論應用
一、平衡計分卡在電力行業績效管理的應用設計
（一）平衡計分卡的理論框架
（二）平衡計分卡的指標構成
（三）繪制 L 電力公司的戰略地圖
（四） L 電力公司員工 KPI 的構建
二、在電力行業應用的可行性和局限性
（一）平衡計分卡在電力行業應用的可行性
（二）平衡計分卡在電力行業應用的局限性
三、本章小結
結語
參考文獻
