一、青少年人際困擾現狀分析
人際困擾是指在人際交往中由于各種因素的影響而造成的關系不和諧,交往不協調,并伴有焦慮、孤獨、自卑、抑郁、苦悶等消極情緒的體驗過程。人際困擾是阻礙人們社交活動順利開展并影響其他心理生活正常運行的主要原因。美國心理學家舒茲認為:“每個人都需要別人,因此,每個人都有人際的需要”。我國心理衛生學家丁瓚先生也指出“人類的心理適應最主要的是對人際關系的適應,所以人類的心理病變,主要是由于人際關系的失調而引發的”。
可見,有效的人際交往是心理健康的前提,人際交往的時間和空間越大,人們的精神世界就越豐富、充實,就越有利于維持心理的平衡與和諧狀態。當前社會正處在信息時代,人際間的交往呈現出了多層次、多渠道日益復雜的態勢,對個人心理的健康和發展所起的作用愈發凸顯,一旦出現人際困擾,常會引起心理失衡,導致心理問題的產生,嚴重者甚至會出現攻擊、自殘、自殺等危機事件。
青少年的人際關系,主要是指其在校期間與周圍有關的個體或群體的相處及交往所形成的關系,主要包括同學關系、師生關系、家人關系及與其他人關系等多個維度。青少年正處于身心快速發展的階段,人際關系更容易出現問題。他們的自我意識在不斷增強,獨立意識也在顯著提高,更渴望得到他人的尊重與認可,特別容易站在自己的角度去理解和要求他人,且經常會根據一時的好惡去否定他人;從以家庭環境為主導到以學校環境為主導的生活環境的變化,也要求青少年從被關懷者成為關懷者和體諒者,大多數青少年還不能認識到這種角色上的轉變,依舊希望自己成為關注的中心,通常會對他人要求較為苛刻卻忽略了對自身的反省。青少年一旦產生人際困擾,往往難以及時調整和消除,致使困擾在一段時間內存在,有的甚至長期存在,輕則會成為困擾正常生活的重要原因,重則會影響青少年的身心健康狀態,引發各種異態反應。
二、青少年人際困擾與心理健康的關系
1.人際困擾滋生人際隔閡,不利于青少年建構和諧的人際環境
人際隔閡是人與人之間互生戒備、情意不通、互不容納、不能真誠交流思想的現象。日常生活中人們總是努力通過一些人際活動來與人交流思想,分享情緒體驗、互汲“營養”,從而獲得認同感、支持感和自尊感,克服孤獨感;但人際間一旦出現困擾,就會滋生人際隔閡,阻礙人際間交流與分享的暢通。有人際困擾的青少年容易對他人產生不信任感,在人際交往時存有戒備,降低人際交往的積極性,不利于構建和諧的人際環境。不信任他人,就不能很好地融入集體,無法真心與他人交流;溝通不順暢,就會產生消極的情緒體驗,造成心理壓力和適應不良,進而影響心理健康,甚至會逐漸磨滅對生活的熱情與希望。
現實生活中部分青少年常將情感寄托于網絡、網聊等虛擬世界,試圖從那里尋求精神支持,大多與他們深陷人際困擾、滋生了人際隔閡有關,使他們進一步遠離了現實生活,而且更嚴重地阻礙他們對人際關系的改善和良好人際環境的構建。
2.人際困擾影響情緒狀態,不利于青少年維持穩定和積極的心態
人際困擾不僅導致人際交往不和諧,更重要的是容易導致個體日常生活持續伴有焦慮、苦悶、煩惱、失望、恐懼等負面的情緒體驗,而這種負面的情緒體驗極不利于個體保持穩定和積極的心態,很容易引起諸多心理障礙的形成。有研究表明,不同人際狀態的學生焦慮狀態有顯著差異,人際困擾越嚴重,焦慮情緒就越明顯。
人際困擾還會對個體的情緒調節策略造成影響,有研究表明,人際困擾與正性情緒的克制和負性情緒的壓抑、發泄有著顯著的正相關,人際困擾越嚴重,情緒調節的策略水平就越低。
人際困擾狀態下的青少年,面臨負性情緒往往難以理智對待,極易陷入無奈和失助狀態,不能通過合理情緒調節策略使各種不良的負面情緒體驗得到有效的宣泄和及時消除,反而會通過壓抑、苦悶、恐懼等手段使負性情緒陷入惡性循環,表現出更強烈的低落情緒狀態,非常不利于青少年維持穩定和積極的心態。
3.人際困擾影響自我評價,不利于青少年形成正確的自我認知
人際活動的一個重大作用,就是能幫助個體在人際比較中認識自我、評價自我,從而形成正確的自我認知。有人際困擾的青少年往往不能從他人的評價中較為客觀地認識自我,也不能從他人的褒貶中掌握自己的優點、缺點,無法將“鏡中自我”與“理想自我”有機結合,形成客觀的自我認知。青少年的自我評價和自我概念正在迅速形成和發展過程中,有人際困擾的青少年自我評價一般趨向于消極,存在自卑、自貶、自棄的傾向,總認為自己不受他人歡迎,矮人一等,不能積極地接納自我。有研究表明,個體的自尊、自我評價與人際關系困擾呈顯著負相關,即人際困擾越嚴重,個體會表現出更自卑,自我評價也會更低。
有人際困擾的青少年往往與消極的自我評價形影相伴,遇事遇物習慣于以“我不行”、“我差勁”的行事風格看待和處理問題,長此以往,他們對自我的認知和評價就會產生嚴重偏離,甚至會由此引發更嚴重的心理問題。正確的自我認知與評價是指導人們不斷克服自身缺點、發揚自身優點,加速自我素質完善的基礎;受人際困擾的青少年,因對自我的認知與評價頻出偏差,即使其他方面的素養較為優良,其心理狀態也難以達到真正健康的水平。
4.人際困擾影響適應狀態,不利于青少年身心能力的全面成長與發展
適應狀態是指個體在與環境的交互作用過程中,主動地順應、調控和改變環境,最終達到與環境保持和諧與平衡的狀態。國內學者馬惠霞、白學軍等曾對青少年的人際關系與適應狀態之間的相關性進行實證研究,發現青少年的適應分量表與人際素質分量表總的相關系數為0.719,屬于高相關。
可見,人際關系和適應狀態有著極緊密的聯系。良好的人際關系能推動青少年與其他人及周圍的環境保持良好的接觸與互動,始終維持和諧的適應狀態,有利于保障青少年適應學習、生活和人際環境的變化,促進青少年積極主動與外界進行信息交流、思想碰撞和能量互換,促進他們諸多發展性心理需求的滿足,從而獲得身心能力的全面成長與發展;而有人際困擾的青少年則相反,他們既不能夠客觀地看待自己和他人,又不能夠正確地通過交往和互動來調節與他人的關系,遭遇隔閡或困擾時往往處于被動、消極的狀態,不能夠采取積極方略來調適,與他人及周遭的環境始終處于一種阻抗、冷漠、逆對的狀態,大大限制和阻礙了青少年參與交流、參與學習、參與生活的范圍,遇事遇物多采取退縮、回避的態度,這就必然影響他們身心能力的全面鍛煉、成長與發展。
三、重視引導青少年戰勝人際困擾,促進心理健康
1.加強人際關系教育,促進青少年形成正確的人際交往觀
正確的人際交往觀,是建立良好人際關系的前提,學?？梢酝ㄟ^多層次、多途徑的人際關系教育,來促進青少年形成正確的人際交往觀。首先要引導青少年樹立正確的自我觀,人際困擾的形成很大程度上是青少年對自我認識不清所造成,學校應充分利用廣播、網站、心理健康宣傳欄等傳播媒介,通過廣泛的宣傳使青少年意識到認識自我的重要性,并開設相關的講座促進青少年對自我進行剖析,加深對自我的認識,尤其是對自我特點、特長以及自我優勢的認識,以增強他們參與交往的自信心與主動性;其次要引導青少年樹立正確的友情觀,指導他們矯正以利己和相互利用為目的的不正確交往態度,建立起以互幫、互助、關愛、合作等為準則的交往理念,尤其是要引導他們重視合作的作用,很多深厚的友誼都是在合作關系中建立的,班級活動中可多開展多人協作的學習或技能比賽,促進他們在交往的合作過程中感受和深化友誼;最后要引導青少年樹立正確的個體差異觀,學會在人際交往中充分尊重個體差異性,尊重他人的生活方式,不勉強他人為自己付出時間和精力,尊重他人的隱私,人際交往才能長久;另外學校還可以通過夏令營集訓或者假期實習等活動,為青少年提供與不同類型的人打交道的機會,讓青少年體會和領悟人際交往中尊重個體差異性的重要性。通過人際關系教育,使青少年形成一系列正確的人際交往觀,這是引導青少年克服人際困擾的前提。
2.引導青少年正確認識人際困擾,自覺矯正人際交往中的認知偏差
人際交往是個性迥異、特點、特長與素養大不相同的許多個體進行相互間的交流、溝通、互換與互動的活動,人心不同有如其面,其間出現一些心理困擾實屬正常。青少年由于心理上的不成熟,加之社會閱歷與經驗有限,在人際活動中出現困擾,更是在所難免。學校和教師要引導青少年正確認識人際交往中的困擾現象,人際困擾并不可怕,關鍵是要引導青少年下決心去克服和戰勝它。
認知偏差是導致人際活動中困擾現象的主要起因,是由于個體在人際活動中主觀性和非理性因素的作用,產生的對人際活動對象真實情況的歪曲理解和錯誤認知的偏離現象。青少年人際活動中常見的認知偏差主要有:首因效應,以初次印象作為評價標準;近因效應,以近期事件作為評價標準;暈輪效應,以一而概全作為評價標準;定式效應,用原有印象作為評價標準;投射效應,用自己的觀念、欲望和態度作為評價標準;刻板效應,用自我固有的偏見作為評價標準等。這些認知偏差極容易造成人際交往中的表面性、偏執性和片面性,導致青少年喪失對交往對象的客觀認知和正確評價,引發多種誤解和困擾。
為此,學校和教師要注重引導青少年深刻認識認知偏差對人際困擾的負面影響,采取理論講解、實例分析、歸因訓練、社交實踐等方式,使他們學會在人際交往中主動避免和矯正各種認知偏差,力求客觀、辯證、全面地看待交往對象,并采取主動積極的態度投身交往,這就為他們克服和消除人際困擾奠定了基礎。
3.注重授予青少年人際交往的策略與技巧,逐步養成成功交往的能力與品質
人與人的交往需要一定的交往策略與技巧,一般而言,愈能熟練運用人際交往的策略與技巧,就愈能建立起良好的人際關系。青少年一般都有較強的自尊心和群體意識,渴望同他人交往并與之產生聯系,但由于他們涉世不深,接觸的人群、生活的環境相對簡單,人際交往的策略和技巧普遍缺乏,每臨與人交往的機會,他們又總是不知所措,無法克服自身的羞怯和退縮,害怕遭到冷遇和拒絕,通常表現出被動或拘謹。針對這一現狀,學校要通過多種類型的理論知識講座,向青少年傳授人際交往的有關原理、策略和技巧,使他們學習和掌握人際交往的一般特點和原則,懂得人際交往過程中促成信息互換、行為互動,達到心靈相悅的一般規律,并通過各種生動活潑的實踐訓練教育,比如新生人際適應訓練、人際交往訓練營、人際交往自信心訓練等,授予他們以誠相待、寬容他人、學會原諒、積極傾聽、換位思考、學會贊賞他人、善于相互認同、適度的自我袒露、尊重不同意見、學會接受拒絕、把批評當禮物、培養幽默感、高帽子效應、有意的求助、善于化“敵”為友等一系列有助于推進和改善人際關系的有效策略與技巧。青少年若牢固掌握了這些策略和技巧,并善于運用這些策略和技巧去解決日常生活中的各種具體問題,不僅能緩釋和消除他們可能存在的各種人際困擾,而且能有效提升他們成功交往的諸多能力與品質。
4.重視建構和諧的校園文化與人際環境,為青少年緩釋和戰勝人際困擾創造條件
校園文化是師生長期共同創造的特定精神環境和文化氛圍,是一所學校理想信念、價值取向、行為規范等方面所凝聚的精神文化、制度文化、物質文化和行為文化的綜合反映。和諧的校園文化,本身就是優化的人際環境,是青少年緩釋和戰勝人際困擾的重要背景與支持系統。曾有學者對和諧校園文化的建構指標進行研究,提出了具有普遍意義的和諧校園文化的四維度標準:培養尊重差異、鼓勵多樣、求實創新的校園精神文化;樹立以人為本、民主規范的校園制度文化;構建功能齊全、具有特色的校園物質文化;引導誠信理性、多元高效的校園行為文化。
和諧的校園文化有利于青少年樹立正確的人生觀、價值觀、交往觀,對青少年克服和戰勝人際困擾有著極重要的潛移默化作用,學校應積極地創造條件,結合青少年人際交往的特點和需要,不斷地完善和優化校園基礎設施,致力于為青少年構建平等友愛相處、廣泛互動交流的學習與生活平臺;學校還應有針對性地開展以班組、年級、學校、社區等多層次、多類別的學習與休閑類交誼活動,指導和吸納青少年尤其是有人際困擾的青少年,盡可能多地參與進去,以增加他們相互接觸和互動溝通的機會,不僅可以豐富青少年的課余生活,培養青少年廣泛交往的興趣,而且能有效地錘煉和提高他們成功交往的能力與品質。
5.廣泛開展咨詢和輔導,及時解決青少年人際生活中的疑惑與困擾
在心理健康教育的實踐工作中發現,人際困擾是心理困擾的重要表現,心理困擾不同程度地與人際不良有關,因此在學校心理咨詢和輔導中,要加大對人際困擾的咨詢與輔導力度。學校要完善心理輔導機構,建立學生人際健康檔案,要安排專人及時了解和掌握學生的人際困擾狀況,對于有人際困擾的青少年不僅要提供宣泄的場所,而且更要給予他們有針對性的人際交往策略的幫助,指導他們通過積極暢通地與人交往,及時走出人際困擾的誤區;學校應有計劃開辦指導學生克服人際困擾的講座,重視心理學知識在指導青少年克服人際困擾中的重要作用;要有計劃地組織以克服人際困擾為目標的團體心理輔導,讓同伴之間相互幫助、相互影響,互訴體驗、感悟,交流戰勝困擾的成功經驗,充分發揮朋輩的積極作用,促使他們共同成長;對于有嚴重人際困擾的青少年,更應給予特別的關注,要采取一對一的心理咨詢和指導方式,長期不懈地對其進行幫助和輔導。
綜上所述,青少年的人際困擾對其健康成長和發展具有重要的負面效應,無論是學校還是社會、家庭,都要對此給予足夠的重視。有效的人際交往是心理健康的重要前提,健康的心理是有效人際交往的基礎。要采取切實有效的措施和方法,幫助青少年克服和戰勝人際困擾,建立良好人際關系,這也是當前我國學校推進心理健康教育和深化素質教育的一項至關重要的工作。
