危機是指人類個體或群體無法利用現有資源和慣常應對機制加以處理的事件和遭遇。危機的發生會對人們日常的行為和生活產生極大的影響，如果不能得到有效的緩解，甚至會對社會的正常運轉產生影響。危機最顯著的特點是其突發性和超出人們的預期。因此，人們在面對危機時，最常采用的方法是進行危機干預，其目的是幫助處于危機之中的人盡早脫離危機，回到正常的生活軌道。

一、研究生心理危機干預體系的建立

近年來，伴隨著高校研究生招生規模的不斷擴大，研究生日益年輕化。同時，受到社會競爭加劇以及其他因素的影響，使研究生在學業、生活、情感、擇業等方面承受著越來越大的壓力，研究生各種心理危機情況不斷出現。此外，相對于高校大學生較為集中的管理模式，高校對研究生的管理力度相對較低，造成研究生相對于大學生更難以集中，處于更分散的狀態。

這直接導致心理健康教育工作者難以直接觀察研究生的日常行為，難以第一時間發現研究生可能存在的心理危機。這種溝通接觸層面的匱乏使得研究生心理危機干預工作的開展顯得尤為困難。面對這種情況，高校采取了各種干預措施：新生入學心理測試、基層學生工作人員日常巡察、專業心理健康教育中心咨詢等，有一定的成效。但各自的弊端也很明顯，新生心理測試只代表了受試者當時的心理狀態，缺乏發展性與實效性；基層學生工作人員只能憑過去經驗或主觀認定進行判斷，缺乏專業支撐與可復制性；專業機構限于人手與資源，只能被動提供服務。由此可見，高校的這些傳統做法相互孤立、反應滯后、無法起到有效干預的作用。

有鑒于此，為更好地加強研究生心理危機干預工作，使之更系統，更實時，更高效，嘗試建立聯絡員—輔導員—心理咨詢中心組成的三級心理危機干預體系。在三級機制中，第一級是聯絡員，具體可以是每個專業或班級的心理委員或者是對心理健康知識感興趣的同學。他們本身作為學生與其他同學可以產生較強的同感，這使他們更容易發現可能發生心理問題的同學。這樣，這些同學可以作為溝通老師與其他同學之間的紐帶和橋梁，可以幫助有困難的同學解開心結，可以幫助老師及時深入了解同學的情況。第二級是輔導員，作為與學生接觸最多的學校工作者，輔導員可以較為及時地接收到第一級聯絡員反饋的同學心理健康狀況，并通過合理篩選，選擇需要重點關注的學生進行及時的溝通和交流，如果有更迫切的需要，還可以聯系心理咨詢中心進行進一步咨詢。第三級是心理咨詢中心，對于需要重點關注的學生，心理咨詢中心的工作人員可以給出最權威和專業的建議，同時還可以對一級聯絡員和二級輔導員進行專業性的培訓，方便提前做好心理危機預警，增強防范意識。

按照上述方式建立的三級機制可以形成一個較為完善的研究生心理危機干預體系，通過層層的溝通反饋，可以實現有效信息的快速傳遞和全面覆蓋，做到發現每一個可能出現心理危機的學生不遺漏，并且能給予最及時的幫助和指導。這樣一個全面的心理危機預警工作體系，有利于心理危機的及時發現、及時預警、及時干預。尤其是引入了朋輩咨詢模式，是對傳統心理危機干預措施的極大補充，并突出強調心理危機的干預點必須前移，干預體系的重心是心理危機預防系統。

二、引入朋輩咨詢模式

研究生心理危機預警體系第一級的聯絡員本身即為研究生的一員，它的設立可以視為心理咨詢中朋輩咨詢模式在研究生心理危機干預體系中的應用。朋輩咨詢又名同輩咨詢、同輩輔導或者朋輩互助。它是一種新興的心理咨詢方式，它是指受過心理咨詢專業培訓的自愿參與的學生，結合自己的生活經驗，對與自己年齡相近、性別相同或所關注的問題相同的人提供具有心理咨詢功能的幫助，解決她們的心理困擾，實現共同成長。它可以理解為非專業心理工作者為被幫助者提供一種類似心理咨詢的活動，因此它又被稱為非專業心理咨詢。

\\(一\\)朋輩咨詢活動的特點

朋輩是年齡相仿、擁有共同生活環境的同齡群體。其最主要的兩個特點是：一是群體成員共享同樣的生活環境；二是群體成員之間交流互動十分頻繁，有較好的互動性。

根據有關研究表明，當個體受到較為嚴重的心理問題困擾并且無法通過自身的調節自己疏解時，會轉而向外部力量，如親人、朋友等，尋求一些幫助。針對在校的研究生，相關調查表明，當這一群體受到心理問題困擾時，能最有效地幫他們疏解心理問題的群體是他們身邊的同齡人，如朋友、同學等。專業的心理咨詢工作者往往不是他們首先考慮求助的對象。因此，挖掘同齡人在高校研究生心理危機干預中的潛在能力，即開展“朋輩咨詢”是十分必要也是十分可行的。

在朋輩咨詢中，咨詢者（助人者）和來訪者的角色是可以互換的，這種咨詢方式突破了以往心理咨詢方式固有模式的桎梏，使心理咨詢可以通過多元化的方式不受約束地進行。與此同時，高校在校研究生通常以班級、專業、社團、宿舍等集體方式聚集在一起，這樣已經形成的集體為朋輩咨詢的開展打下了一個良好的基礎，相當于在一個已有的平臺上開展深入的心理咨詢活動，大大減輕了固有心理咨詢工作的負擔，使心理教育的開展更為便利。

（二）朋輩咨詢活動的展開

1. 以現有相關學生組織為依托。許多學校已有心理咨詢中心、紅十字協會、心理健康社團等組織，依托這些組織可以較為便利地開展朋輩咨詢活動。以東南大學為例，東南大學的心理健康協會是一個學生組織，通過學校心理健康教育中心老師的指導，協會負責與學校各個班級的心理委員溝通，定期組織學校的心理委員開展一些有關心理健康教育方面的講座與交流，隨后，這些經過培訓的心理委員即可作為朋輩咨詢的幫助者，對班級里可能出現心理問題的同學及時進行心理問題疏解，從而減少在校研究生心理危機問題發生的可能。

2. 建立朋輩聯絡員網絡。針對研究生較為分散的特點，可以采取通過研究生朋輩聯絡員網絡聯絡的方式，及時傳播心理健康知識，并借助學校的相關社團組織開展心理健康教育的講座和培訓，使得人人都具備朋輩咨詢的潛力，使整個學校的心理健康教育處在一個積極向上的氛圍內。為了達到“以點帶面”的效果，在不同層面的學校建制、組織中設立聯絡員。例如每一個專業、每一個課題組、每一片住宿集中的宿舍樓層等都設立朋輩聯絡員，使得研究生心理危機預警體系擴大其影響范圍，并可以覆蓋所有的在校研究生。

3. 開設相關培訓，培養聯絡員。聯絡員招募完成后，應對其進行專業性的培訓，使研究生聯絡員可以獨自開展心理危機干預工作，具備一定的發現問題、解決問題的能力。培訓的主要內容包括以下幾個方面：

（1）人際溝通能力。通過開展一些心理團體輔助、心理活動素質拓展等項目，加強聯絡員與同學、聯絡員與老師的溝通能力，教會聯絡員人際溝通時的對話技術，拓展他們的人際交際網絡，增強他們的非語言溝通技巧。

（2）心理輔導能力?？梢蚤_展一系列的心理健康知識講座，通過培訓使聯絡員可以獨立完成心理健康咨詢的工作，并能從一定程度上幫助其他人疏解心理問題。

（3）問題解決與規劃能力。這是針對有一定心理健康知識基礎的聯絡員，對他們進行進一步的系統培訓，增強他們獨立設計方案，規劃解決問題方法的能力，培養他們的創新意識和思維。使他們具有能成為優秀的心理咨詢工作者的潛力。

三、研究生心理危機預防系統

危機干預的重點在于預防，防患于未然，盡量在事前將危機消弭于無形。構建一個合理的研究生心理危機預防體系是降低研究生心理危機發生概率的必要手段。一個合理健全的研究生心理危機預防體系主要包括普及心理危機知識，開展合理價值觀教育，完善早期預警排查和豐富校園文化活動。

（一）普及心理危機知識

加大心理危機知識的宣傳和普及，對研究生心理危機預防而言是非常有必要的?？梢砸劳醒芯可募w形式，以班級、專業或宿舍為單位，開展主題活動，邀請較為專業的心理咨詢工作者，共同探討高校研究生可能遇到的心理危機問題以及面對這些心理危機問題可以采取的較為有效的解決措施。提前了解哪些因素容易給研究生帶來心理危機，通過使研究生提前對心理危機有一個較為明確的認識，來對心理危機進行防范并達到盡早發現，盡早解決的目的。同時，還可以通過互聯網平臺、微信平臺、微博平臺等一系列的先進的手段發布一些與心理危機有關的知識，使研究生能第一時間學習相應的知識，提高自身辨別心理危機的能力，更好地應對身邊同學可能存在的心理危機，增強心理危機預警的意識。

（二）開展價值教育

價值觀沖突是引發研究生心理危機的主要原因，價值教育是預防研究生心理危機干預的重要途徑。危機干預實際上可以理解為是一種價值選擇行為，其目的是引導人們從新的角度出發選擇一種正確的、更符合自身實際情況的一種價值觀。這種價值觀可以對人的行為起到良好的引導作用，進而提升人的自我價值，為社會做出貢獻。高?？梢詮呐囵B研究生良好的人生觀、世界觀的角度出發，定期開展一些有關人生價值教育的講座，通過對研究生從價值觀的層面進行良好的引導，促進研究生對生命和價值的理解，使他們形成較為積極向上的人生態度，面對困難和挫折時能以積極的心態面對困境，從而增強自我心理危機疏導的能力，降低研究生心理危機問題發生的概率。

（三）早期排查預警

通過對有可能產生心理危機問題的研究生做提前預警，提早發現研究生中可能存在的心理危機問題，并盡早采取相應的解決措施，力爭將研究生心理危機的發生消除在萌芽狀態。

對于高校每年新入學的研究生，學?？梢詾槊课谎芯可€人心理檔案，通過對這一群體進行心理健康狀況調查，篩選出其中可能產生心理危機問題的研究生個體，形成“研究生心理危機預警庫”，對這些可能產生心理危機的研究生進行重點關注和追蹤，及時反饋他們的動態。根據以往多年從事高校研究生心理咨詢工作者的經驗，以下所述的兩大類研究生屬于研究生心理危機高危人群：

（1）由內在因素導致行為異常的研究生：例如，因性格過于內向、孤僻出現的溝通障礙；因學習壓力過大出現的厭學行為；因個人感情受挫后出現的自暴自棄行為；因無法適應新環境導致的行為異常；因人際關系失調出現的行為異常等。

（2）由外在因素導致行為異常的研究生：例如，因家庭出現突發重大事故、受到社會刺激產生行為異常；因身邊同學出現個體危機狀況而受到影響，產生恐慌、擔心、焦慮、困擾等心理或行為異常。

（四）豐富校園文化活動

校園文化是一個學校的內涵和底蘊傳承體現的最為重要的手段。豐富多彩的校園文化活動可以有效地豐富研究生的課余生活，舒緩研究生在學習、生活、工作等各個方面可能面臨的各種壓力和困難，為研究生提供一個釋放壓力，舒緩心情的一個良好的平臺，這能激發研究生的自信心和榮譽感，同時增強他們在陌生環境的歸屬感和安全感。

豐富的校園文化活動對心理危機干預活動的開展有著極強的促進作用。在校園文化建設中，一是要優化校園環境，讓研究生在優美的環境中形成良好的心境；二是要引導研究生加強體育運動。從心理學的角度上看，體育是人原始本能欲望沖動釋放的合理化，是滿足本我欲望沖動在現實生活中的升華；三是積極開展文化娛樂活動，滿足研究生精神和心理需要，促進研究生人際交往；四是積極開展社會實踐活動，讓研究生在豐富的社會實踐中加快社會化進程，找準自己在社會中的合理位置。

四、結束語

綜上所述，引入朋輩咨詢模式，強調以預防為重點并建立心理危機預防系統的聯絡員—輔導員—心理咨詢中心三級心理危機干預體系將有利于研究生心理危機的及時發現、及時預警、及時干預，并通過加強價值觀教育、普及心理學知識、豐富校園文化生活等方式從根本上降低高校研究生心理危機發生概率。

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